商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後1週間以内にオンラインカスタマーサービスまでご連絡ください。

お客様のご連絡先を受領後、1週間以内に商品をご返送ください。

ご連絡先を受領後、返送先住所などの詳細をご連絡いたします。

上記の期限を過ぎてご連絡またはご返送いただいた場合、当社の過失、お客様都合を問わず、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

※以下の商品は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

- 商品到着後1週間以上経過した商品

- 使用済みの商品

- 商品に欠陥がある、または付属品が不足しているなど、商品に欠陥がある以外の理由で返品・交換された商品

- ご注文者とお届け先が異なる、商品に欠陥がある、またはお届け先が異なるなど、商品に欠陥がある以外の理由で返品・交換された商品

【当社の過失による欠陥の場合】

商品の破損など、当社の過失による欠陥の場合、交換品がある場合は交換いたします。交換品がない場合は返金いたします。

返品手続きは以下のとおりです。

1. 商品到着後1週間以内に、メールまたはお電話にて以下の情報をご連絡ください。

- 氏名

- ご住所

- 電話番号

- メールアドレス

- 商品名

- 交換または返品の理由

- 注文番号

2. ご連絡の上、返品手続きについてご説明いたします。

3. 商品を着払いでご返送ください。

※事前にご連絡ください。ご連絡のない返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

※配送中の紛失を防ぐため、追跡可能な方法でご返送ください。商品はしっかりと梱包し、商品の状態によっては壊れ物である旨を明記してください。商品が破損しており、返品理由欄に返品理由が記載されていない場合、交換・返品・返金はいたしかねます。予めご了承ください。

4. 返品商品の受領確認後、交換または返金いたします。

【お客様都合による返品について】

この場合の手続きは以下のとおりです。

1. 商品到着後1週間以内に、メールまたはお電話にて下記の情報をご連絡ください。

氏名

ご住所

電話番号

メールアドレス

商品名

返品理由

注文番号

（この情報は、ご注文後にお送りする注文確認メールに記載されています。）

2. 返品手続きについてご連絡いたします。

3. 商品をご返送ください。（送料は当社負担となります。）

※ご購入レシート下部の「返品・交換連絡票」にご記入の上、商品と一緒にご返送ください。

※事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。事前のご連絡なく返品をお受けすることはできませんのでご了承ください。

※配送中の紛失を防ぐため、追跡可能な方法で商品をご返送ください。また、商品は丁寧に梱包し、状態に応じて「壊れ物」と明記してください。商品が破損している場合、返品理由の記載がない場合は、交換・返品・返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

4. 返品商品を受領後、返金手続きをさせていただきます。

【お客様都合による交換について】

誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換はお受けできません。商品到着後にサイズ等の変更をご希望の場合は、商品をご返品いただき、改めてご注文ください。

【ご注文のキャンセルについて】

「ご注文確認メール」の送信後、直ちに発送を開始いたしますので、それ以降のキャンセル・ご注文内容の変更はお受けできません。この場合、返品はお客様都合によるものとみなさせていただきます。あらかじめご了承ください。

【代金引換をご利用のお客様へ】

代金引換をご利用の場合、商品到着時に現金でお支払いいただきます。ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、ご注意ください。

*消費税について

オンライン決済：クレジットカードでのお支払いには消費税が含まれております。

代金引換（手数料790円）：商品到着時に消費税10%を頂戴いたします。